پشتیبانی ۲۴ ساعته
یکی از مهم‌ترین اصول کاری مجموعه VMV، ارائه پشتیبانی واقعی و قابل اعتماد به مشتریان است. خرید تجهیزات مرتبط با دستگاه‌های خودپرداز مانند سایبان ATM، استند کش‌لس یا تجهیزات جانبی، تنها به مرحله سفارش و تحویل محدود نمی‌شود و در بسیاری از موارد مشتریان نیاز دارند پیش از خرید، در زمان نصب یا حتی پس از دریافت محصول، مشاوره و راهنمایی دریافت کنند. به همین دلیل سیستم پشتیبانی ۲۴ ساعته برای پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان در نظر گرفته شده است.
تیم پشتیبانی VMV از کارشناسانی تشکیل شده که تجربه مستقیم در حوزه طراحی، تولید و نصب تجهیزات خودپرداز دارند. این موضوع باعث می‌شود پاسخ‌ها کاملاً تخصصی و کاربردی باشند. مشتریان می‌توانند درباره مواردی مانند انتخاب سایبان مناسب، ابعاد استاندارد برای نصب، نوع متریال مورد استفاده، نحوه نصب و نگهداری محصولات و حتی طراحی سفارشی با کارشناسان ما مشورت کنند.
در بسیاری از پروژه‌های بانکی یا سازمانی، قبل از ثبت سفارش نیاز به بررسی شرایط محل نصب وجود دارد. تیم پشتیبانی VMV در این مرحله نیز همراه مشتری است و اطلاعات لازم را در اختیار او قرار می‌دهد تا انتخاب نهایی با دقت و اطمینان بیشتری انجام شود. پس از ثبت سفارش نیز در صورت وجود هرگونه سوال درباره زمان آماده‌سازی، ارسال یا نصب محصول، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند.
پشتیبانی VMV تنها به مرحله خرید محدود نمی‌شود. در صورتی که مشتریان پس از تحویل محصول در زمینه نصب، استفاده یا نگهداری تجهیزات سوالی داشته باشند، می‌توانند با واحد پشتیبانی تماس بگیرند و راهنمایی لازم را دریافت کنند. این موضوع باعث می‌شود مشتریان در تمام مراحل استفاده از محصول احساس اطمینان و همراهی داشته باشند.
هدف از ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته در VMV ایجاد یک تجربه خرید مطمئن، حرفه‌ای و بدون نگرانی برای مشتریان است. ما باور داریم که ارتباط مستمر با مشتریان و پاسخگویی سریع به نیازهای آن‌ها، مهم‌ترین عامل در ایجاد اعتماد و همکاری بلندمدت خواهد بود.